Teknik Servis Formu
AKS Elektronik ürünleri için bu sayfadan teknik servis talebinde bulunabilirsiniz. Aşağıdaki formu doldurarak ürünle ilgili arıza hakkında kısa bir bilgi içeren not yazabilirsiniz. Varsa ürün seri numarasını da bildirebilirsiniz. Ayrıca ürünün resmini ya da arıza ile ilgili kısa bir videoyu da ekleyebilirsiniz.
- Servis Talep Sözleşmesi
- Garanti süresi fatura tarihinden itibaren 24 aydır. Kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar, faturasız, garanti belgesi veya işletmeye alma formu olmayan ürünler garanti kapsamı dışındadır.
- Servis talepleri İstanbul şehir içi 2 gün, şehirdışı 7 gün ve yurtdışı asgari 21 gün önceden belirtilmelidir.
- Gönderilen arızalı cihazın kullanım yeri, bağlantı şekli, sıcaklık bilgileri ve iletişim bilgileri gönderilmelidir.
- Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi veya arıza giderilmesi, müşteri teklifi onaylamasından sonra yapılır.
- Arızalı cihaz tamir süreci, tamir öncesi fiyat teklifimizi onaylayarak, tarafımıza gönderilmesinden sonra gerçekleşecektir.
- Garanti dışı gönderilen arızalı cihazın kargo ve paketleme işlemlerinden tamamen müşterilerimiz sorumludur.
- Ürün teslimi “Teknik Servis Formu” ile yapılır. Değiştirilerek yenisi takılan ürünler üreticisinin garantisindedir.
- Azami tamir süresi 30 iş günüdür.
